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返品や交換について

ご返品や交換のご相談は、お問い合わせページから、商品到着日より5営業日以内にご連絡をお願いいたします。ご連絡のないご返品は受取できませんので、お客様のお手元に商品が戻ります。予めご了承ください。 返品、交換など、お戻しされる商品は未使用品に限ります。商品タグも必要となります。 お戻しにかかる送料はお客様のご負担となります。 また、返品前提でのご利用はご遠慮頂きますようお願い致します。

以下のような理由の場合、ご返品やご返金をお受けできません。これらはサイト運営にも支障が生じるため、該当するお客様との正常なお取引が今後できないと判断する場合がございます。その場合は弊サイトでのご購入などのサービスはご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

サイト運営へのご理解と、より良いサイトサービスの向上のためへのご協力を何卒宜しくお願いいたします。

・点数の多いご返品
・ご返品総額が高い場合
・ご返品の回数が多い場合
  ※以上、ご利用履歴状況も含みます。
・お届けから8日以上経過している場合
・開封済みの場合
・未使用新品と判断できない場合(例:利用や着用したと判断できる場合など)
・弊サイトでご購入でないまたはご購入履歴が見当たらない商品
・タグや付属品などが揃っていないまたは破損している場合



返品についての流れ

返品/返金の場合、商品到着後、商品の状態等を確認後に金額のお戻しになります。
ご返金は商品代金となり、銀行振込の場合、振込手数料を差し引かせて頂きます。
送料や代引き手数料はお戻しできませんのでご了承ください。

弊社理由による返品や不良品の場合に限っては上の通りではございません。
不良品の場合は、着払いにて弊社宛にご返送(発送センター宛)ください。
商品を確認させて頂いた後、良品と交換させて頂きます。




ご交換について

・「想像と違った」「サイズや色を交換してほしい」などの商品のご交換をご希望の場合は、下記の流れでお願いいたします。


ご希望の商品をウェブストアから通常の方法でご購入ください。
ご配送については通常通りのお届けとなります。


以前お買い求めになったご注文番号と、お戻しされたい商品を「お問い合わせ」からご連絡ください。


ご連絡を頂戴しました後、ご返送先をお知らせいたします。大変恐縮ですが送料はお客様ご負担にて返送先までお送りください。


ご返品の商品を弊社にて確認後、クレジット決済額の変更(減額)を運営側でさせて頂くか、または銀行口座にお振込にてご返金させて頂きますので、口座の情報をメールにてお教えください。
※お振込手数料を差し引いた額で、お振込させて頂きます。

ご返金について、お客様がご利用のクレジット会社の締め日の関係で、金額のお戻しが月をまたぐ場合もございます。詳しくはご利用のクレジット会社にお問い合わせください。
代引きで口座へご返金の場合は、ご返品が弊社に届きました後、約7日ほどでご返金のお手続きとなります。予めご了承のほど、宜しくお願いいたします。



不良品やお届けした商品の間違いなどの場合

不良品、届いた商品が間違っていたなど、弊社側での理由での不備の場合、
大変申し訳ございませんが「お問い合わせ」よりご一報くださいませ。
運営側から迅速に対応させて頂きます。
状況を確認しまして、商品のご手配をさせて頂きます。



キャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文日中に「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
翌日以降になりますと発送の手配に移っております。
ご注文内容の中の特定の商品だけのキャンセルについても、ご注文日中にご連絡をお願いいたします。

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